Artisans : comment automatiser vos relances de devis et gagner 2h par semaine ?
Dans cet article
- Pourquoi vous perdez des chantiers (sans le savoir)
- Étape 1 : le CRM, votre mémoire numérique
- Étape 2 : l’automatisation des devis et relances
- Étape 3 : la facturation et le paiement sans douleur
- Cas concret : Mickaël, plombier à Saint-Brieuc
- Par où commencer ?
- FAQ : automatisation pour le bâtiment
- Est-ce que mes clients vont savoir que c’est un robot ?
- Est-ce que c’est sécurisé ?
- Combien coûte un logiciel d’automatisation ?
Il est 21h30, un jeudi soir. Vous avez passé la journée sur les chantiers, dans le froid ou la poussière. Vous n’avez qu’une envie : profiter de votre famille ou vous reposer. Mais non. Vous êtes devant l’ordinateur à essayer de retrouver quel client vous a payé, qui attend un devis depuis 10 jours, et à rédiger des emails de relance gênants pour réclamer votre argent.
Ce scénario est le quotidien de 80% des artisans en France. Et si je vous disais que la technologie de 2025 permet de supprimer totalement cette corvée ?
Chez 3 Devs, nous sommes spécialisés dans l’automatisation pour les pros. Pas besoin d’être un ingénieur de la NASA. Voici comment mettre votre administratif en pilote automatique.
Pourquoi vous perdez des chantiers (sans le savoir)
Le problème n’est pas votre prix, ni votre talent. Le problème, c’est la réactivité. Une étude récente montre que 50% des ventes vont à l’artisan qui répond le premier.
- Le scénario classique : M. Genevé demande un devis pour une terrasse. Vous passez voir le chantier le mardi. Vous dites “Je vous envoie le devis fin de semaine”. Débordé, vous l’envoyez le lundi suivant.
- Résultat : M. Genevé a déjà signé avec un concurrent qui a envoyé son devis 24h après la visite et qui a relancé automatiquement 3 jours plus tard.
L’humain oublie. La machine n’oublie jamais.
Étape 1 : le CRM, votre mémoire numérique
Oubliez le carnet à souche, les post-it sur le tableau de bord du camion et le fichier Excel “Clients_2024_final_v2.xlsx”. Pour automatiser, il faut centraliser. Vous avez besoin d’un petit outil de gestion (CRM) connecté à votre email.
Des outils français comme Axonaut ou des solutions connectées que nous développons sur mesure permettent de :
- Scanner une carte de visite avec votre téléphone pour créer le contact.
- Noter le besoin immédiatement en sortant du rendez-vous (dictée vocale).
- Avoir tout l’historique des échanges dans votre poche.
Le bénéfice immédiat : Quand un client appelle, son nom s’affiche (même s’il n’est pas dans vos contacts téléphone) et vous savez qu’il vous doit 400€. Fini le “Euh… rappelez-moi quand je serai au bureau”.
Étape 2 : l’automatisation des devis et relances
C’est ici que la magie opère. Avec des outils d’automatisation (comme Make ou Zapier) que nous configurons pour vous, voici le workflow (processus) idéal :
- Création du devis : Vous créez le devis sur votre tablette.
- Envoi : Vous cliquez sur “Envoyer”. Le client reçoit un email propre, avec un lien pour signer électroniquement (plus besoin d’imprimer/scanner).
- La séquence de relance (automatique) :
- J+3 (Si pas ouvert) : “Bonjour M. Genevé, avez-vous bien reçu mon devis pour votre terrasse ?”
- J+7 (Si ouvert mais pas signé) : “Bonjour M. Genevé, je planifie mon mois de mars. Souhaitez-vous que je réserve le créneau pour vos travaux ?”
- J+15 : “Bonjour, sans nouvelles de votre part, je clôture le dossier.”
Pourquoi ça marche ? Parce que c’est poli, professionnel et persistant. Beaucoup de clients “oublient” de signer. La relance automatique récupère en moyenne 30% de chiffre d’affaires supplémentaire qui dormait dehors. Et vous ? Vous n’avez rien fait. Le système a travaillé pour vous. En plus, vous avez 80% de chances de signer un client au bout de la 6ème relance selon la CCI.
Étape 3 : la facturation et le paiement sans douleur
L’autre cauchemar de l’artisan : les impayés. “L’argent est dehors”, comme on dit.
L’automatisation permet de verrouiller votre trésorerie :
- Acompte obligatoire : Le devis ne se valide que si l’acompte est payé en ligne (Carte Bancaire ou Virement immédiat). Fini les chèques en bois ou les “je vous paie au démarrage”.
- Facture de solde : À la fin du chantier, vous validez la fin des travaux sur votre mobile. La facture part instantanément.
- Relance impayés :
- Échéance + 1 jour : Email gentil de rappel.
- Échéance + 7 jours : Email plus ferme.
- Échéance + 15 jours : Lettre recommandée électronique (oui, ça s’automatise aussi !).
Cas concret : Mickaël, plombier à Saint-Brieuc
Nous avons accompagné Mickaël, plombier chauffagiste travaillant seul. Avant :
- Faisait ses devis le dimanche matin (4h de temps).
- Avait 15 000 € d’impayés de plus de 3 mois.
- Perdait des clients car il oubliait de rappeler.
Après une mise en place automatisation :
- Il dicte ses devis dans le camion entre deux clients.
- Le système relance les clients tout seul.
- Résultat : Il a récupéré ses dimanches. Son taux de signature a augmenté. Ses impayés sont descendus grâce au paiement de l’acompte en ligne.
“Je pensais que c’était pour les grosses boîtes. En fait, c’est surtout pour nous les petits, parce qu’on n’a pas de secrétaire.” - Mickaël.
Par où commencer ?
N’essayez pas de tout automatiser d’un coup. Commencez par le plus douloureux : les relances de factures. Si vous utilisez déjà un logiciel (EBP, Batigest, Henrri…), vérifiez s’il a des options d’automatisation. Sinon, il est temps de changer pour une stack moderne.
L’automatisation n’est pas là pour remplacer le contact humain. Au contraire : en laissant le robot gérer l’administratif chiant, vous avez plus de temps pour boire le café avec votre client et soigner votre travail. C’est ça, l’artisanat augmenté.
Besoin d’aide pour choisir vos outils ? Chez 3 Devs, nous auditons votre façon de travailler et nous construisons le système qui colle à VOTRE réalité. Découvrir nos offres d’automatisation pour artisans
FAQ : automatisation pour le bâtiment
Est-ce que mes clients vont savoir que c’est un robot ?
Non, si c’est bien fait. Nous rédigeons les emails avec votre ton, votre signature, et des délais “humains” (on n’envoie pas de mail à 3h du matin). Pour le client, c’est vous qui êtes très organisé.
Est-ce que c’est sécurisé ?
Oui. Les outils que nous recommandons sont conformes RGPD et utilisent des protocoles de cryptage bancaire. Vos données clients sont plus en sécurité dans le cloud que dans un carnet qui peut tomber dans une flaque de boue.
Combien coûte un logiciel d’automatisation ?
Les solutions pour artisans coûtent généralement entre 30€ et 80€ par mois. C’est le prix d’une heure de main d’œuvre. Si cela vous fait gagner 10h par mois, le calcul de rentabilité est vite fait !
