L'IA (ChatGPT) : Gadget ou véritable assistant pour les Artisans et Libéraux en 2026 ?
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On entend parler d’Intelligence Artificielle (IA) partout. À la télé, à la radio, sur Facebook. Souvent, c’est pour faire peur : “L’IA va remplacer les avocats”, “L’IA va remplacer les architectes”.
Soyons clairs : L’IA ne va pas remplacer l’artisan qui pose le carrelage. Elle ne va pas remplacer l’ostéopathe qui manipule le patient. Par contre, l’artisan qui utilise l’IA va remplacer celui qui ne l’utilise pas.
Pourquoi ? Parce qu’il ira plus vite sur tout ce qui n’est pas son cœur de métier : l’administratif, le marketing, la relation client. Chez 3 Devs, nous formons nos clients à utiliser ces outils (comme ChatGPT, Claude ou Gemini) comme des “super-stagiaires”. Voici 3 cas concrets pour votre quotidien.
Cas N°1 : répondre à un client mécontent (diplomatie)
Vous avez reçu un mail incendiaire d’un client parce que vous avez 2 jours de retard sur le chantier (à cause de la pluie). Vous êtes énervé, vous avez envie de répondre brutalement. Mauvaise idée.
Le prompt (la commande) à taper dans ChatGPT :
“Je suis couvreur. Un client m’écrie pour se plaindre du retard dû à la tempête. Il est agressif. Rédige une réponse très polie, professionnelle, rassurante, en expliquant que la sécurité prime, et en proposant une intervention dès mardi prochain.”
Le résultat : En 3 secondes, l’IA vous sort un email parfait, sans faute d’orthographe, apaisant, que vous n’avez plus qu’à copier-coller. Gain de temps : 20 minutes + Moins de stress.
Cas N°2 : rédiger vos textes de site web ou réseaux sociaux
Vous savez que vous devez poster sur Facebook pour montrer vos réalisations, mais vous bloquez devant la page blanche. “Je ne suis pas écrivain”.
Le Prompt :
“Je viens de finir une bibliothèque sur mesure en chêne massif pour un salon moderne à Vannes. Écris-moi une publication Facebook engageante, avec des émojis, qui met en valeur le côté ‘gain de place’ et ‘bois local’. Ajoute 3 hashtags pertinents pour la Bretagne.”
Le Résultat : Un texte accrocheur, prêt à être publié avec votre photo. Gain de temps : 1h de prise de tête.
Cas N°3 : synthétiser des documents (pour les professions libérales)
Vous êtes avocat ou expert-comptable. Vous devez lire un rapport technique de 50 pages sur une nouvelle norme.
L’usage : Vous pouvez donner le PDF à l’IA et lui demander :
“Fais-moi un résumé en 5 points clés de ce document, en te concentrant sur les impacts pour les petites entreprises.”
Attention, il faut toujours vérifier (l’IA peut faire des erreurs), mais cela permet de dégrossir le travail de veille massivement.
Les limites : ce qu’il ne faut PAS faire
L’IA est un outil puissant, mais ce n’est pas une vérité absolue.
- Ne jamais mettre de données confidentielles : Ne copiez-collez jamais le nom d’un patient, son dossier médical ou des données bancaires dans ChatGPT public. C’est une violation RGPD grave.
- Vérifier les faits : L’IA peut “halluciner” (inventer une loi qui n’existe pas). Votre expertise humaine reste le filet de sécurité.
Comment s’y mettre sans être un geek ?
Vous n’avez pas besoin d’installer des logiciels compliqués. La plupart de ces outils sont accessibles sur votre téléphone via une application simple. Commencez petit. La prochaine fois que vous cherchez une idée de repas, une formule Excel ou une tournure de phrase pour un devis, demandez à l’IA au lieu de chercher sur Google.
Chez 3 Devs, nous intégrons de plus en plus ces outils dans les sites web que nous créons (par exemple des chatbots intelligents qui répondent aux questions simples de vos clients 24/7).
L’avenir n’est pas aux robots qui nous remplacent, mais aux humains “augmentés” par les robots. Voulez-vous être un artisan augmenté ?
